Comment organiser le travail lorsque l’intelligence artificielle devient capable d’exécuter des missions ? Mon échange avec Matthieu Quiret pour Les Échos donne de la visibilité à cette réflexion que je développe à travers la GRNH et la DRNH.
GRNH : choisir et manager les ressources non humaines
La Gestion des Ressources Non Humaines concerne les intelligences artificielles, agents et automatismes auxquels une organisation confie des missions. Avant même de les utiliser, une décision s’impose : quelle ressource est la plus adaptée à l’objectif ?
Une entreprise peut mobiliser un salarié, recourir à un prestataire externe ou confier certaines opérations à une ressource non organique. Elle peut aussi les faire travailler ensemble. La GRNH permet de penser cet arbitrage, puis de cadrer les objectifs, transmettre le contexte, définir l’autonomie et contrôler les résultats.
DRNH : organiser le pilotage dans l’entreprise
La Direction des Ressources Non Humaines désigne la fonction chargée d’organiser cette gestion. La GRNH porte sur les pratiques ; la DRNH sur leur pilotage dans l’organisation. Cela n’impose pas de créer un service supplémentaire : cette responsabilité peut s’intégrer aux fonctions existantes.
L’expertise humaine reste déterminante
La rapidité de production ne suffit pas à mesurer la valeur d’une IA. Il faut intégrer le temps de vérification, de correction et de coordination. La personne qui pilote le système doit avoir les compétences nécessaires pour repérer une erreur et apprécier la qualité du travail rendu.
Je remercie Matthieu Quiret et Les Échos pour cet échange et pour la place accordée à ces transformations du management.
Lire l’entretien dans Les Échos
Je prolonge cette réflexion dans ma chronique du Journal du Net consacrée à la GRNH et à la DRNH.